管理與領(lǐng)導(dǎo)
來源:本站 發(fā)布時間:2024-10-18 已訪問:702 次頻于管理,乏于領(lǐng)導(dǎo)
柯維博士曾經(jīng)指出,大多數(shù)企業(yè)頻于管理,而乏于領(lǐng)導(dǎo)(Most organizations are over managed,but under led.)。如果一個企業(yè)的經(jīng)理人管理行為過多,而領(lǐng)導(dǎo)行為過少,上下級的關(guān)系就會很緊張,上級在與不在,下級的表現(xiàn)判若兩人。如果領(lǐng)導(dǎo)行為過多而管理行為過少,一個團(tuán)隊甚至一個組織就會沒有約束、缺乏規(guī)則意識,執(zhí)行力就會下降。因此,經(jīng)理人必須平衡使用兩種行為來影響下級完成任務(wù)的過程。
接下來,本文從兩個身份、兩種基礎(chǔ)、兩個循環(huán)、兩種認(rèn)知、兩種行為和兩種實踐等六個方面界定管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同,以利于經(jīng)理人員有效影響下級、駕馭團(tuán)隊,提升團(tuán)隊凝聚力,創(chuàng)造更好業(yè)績。
01
兩個身份
一位經(jīng)理人有兩個身份:一是管理者,二是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者注重效率,領(lǐng)導(dǎo)者注重效果。管理者把事情做正確,領(lǐng)導(dǎo)者做正確之事。管理者通過過程控制對下級施加影響,領(lǐng)導(dǎo)者主要靠角色的力量推動他人。管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是職位權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是個人權(quán)力。如下圖。
02
兩種基礎(chǔ)
管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是職位權(quán)力:法定權(quán)、強制權(quán)、獎賞權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)。法定權(quán):地位頭銜使上級有資格做決定;強制權(quán):下級擔(dān)心工作失誤會受到懲罰;獎賞權(quán):上級有權(quán)對下級作出各種獎勵;關(guān)聯(lián)權(quán):與組織內(nèi)外的重要人物有關(guān)系或深得上級信任。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是個人權(quán)力:關(guān)照權(quán)、信息權(quán)、專家權(quán)、智慧權(quán)。關(guān)照權(quán):注意下級需求且有良好溝通技能;信息權(quán):上級擁有對下級很有價值的信息;專家權(quán):上級擁有知識、技巧和專門技能;智慧權(quán):能夠為下級答疑解惑,指明方向。當(dāng)然,人格魅力也屬個人權(quán)力。如下圖。
03
兩個循環(huán)
管理循環(huán)(PDCA):計劃—實施—檢查—改善,閉環(huán)管理;領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)(LEAD,Learn,Envision,Align,Deploy):學(xué)習(xí)—愿景—動員—展開,閉環(huán)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)是通過愿景來感召人、激勵人、鼓舞人,使人們能夠自動自發(fā),并通過自主學(xué)習(xí)彌合差距、推動工作進(jìn)程。改善加學(xué)習(xí),才是高質(zhì)量完成任務(wù)的根本保障。如下圖。
04
兩種認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知:外圓內(nèi)方,領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)行為是激勵追隨者意愿、培養(yǎng)追隨者能力。領(lǐng)導(dǎo)者的變革邏輯是先有感受再推動變革,有強烈的變革緊迫感。管理認(rèn)知:外方內(nèi)方,管理者的主導(dǎo)行為是強化職責(zé)、執(zhí)行制度。管理者的變革邏輯是先有理性分析再發(fā)動變革,變革緊迫感較弱。領(lǐng)導(dǎo)者的變革邏輯是始于感性的目睹而不是理性的分析。如下圖。
05
兩種行為
管理行為:關(guān)注計劃與預(yù)算,組織及配置人員,控制過程并解決問題;領(lǐng)導(dǎo)行為:確定方向,整合利益相關(guān)者,激勵和鼓舞下級。管理行為重在團(tuán)隊或組織內(nèi)建立秩序、達(dá)到平衡,領(lǐng)導(dǎo)行為重在產(chǎn)生變革、促進(jìn)創(chuàng)新。如下圖。
06
兩種實踐
管理行為,在下級看來,往往帶有強制性和負(fù)面色彩,往往產(chǎn)生對立關(guān)系。管理行為組織化,是指上級在處理問題時,要依照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而非個人好惡來做決策,避免下級把矛頭對準(zhǔn)上級,認(rèn)為是上級個人有意難為他。領(lǐng)導(dǎo)行為,往往產(chǎn)生追隨關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)行為個性化,是指對下級的關(guān)心、愛護(hù)可以有自己的風(fēng)格。管理行為都是相似的,而領(lǐng)導(dǎo)行為各有千秋。如下圖。
00
要點總結(jié)
清晰界定管理與領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)而平衡好管理者身份與領(lǐng)導(dǎo)者身份、管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)系,經(jīng)理人的工作就會張弛有度、游刃有余。請惠存下表。
走上管理崗位之后,首先要意識自身的雙重身份:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,隨著任職年限的增長,經(jīng)理人還要發(fā)揮另外一個身份——教練的作用。