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項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括十大知識(shí)領(lǐng)域：整合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、相關(guān)方管理。對(duì)于每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，筆者認(rèn)為都有它的核心思想、核心思維，這些核心支撐著該知識(shí)領(lǐng)域在項(xiàng)目管理知識(shí)體系中起作用。

核心思維為項(xiàng)目平衡，在項(xiàng)目管理中各方面相互制衡，會(huì)存在此消彼長(zhǎng)的問題。例如，進(jìn)度、質(zhì)量、成本是最明顯的，提高質(zhì)量就會(huì)延長(zhǎng)時(shí)間，增加成本；壓縮工期就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量下降，成本降低。

如何能達(dá)到平衡狀態(tài)，是項(xiàng)目管理過(guò)程中的難點(diǎn)。目前，在各種書籍和文獻(xiàn)中關(guān)于整合管理的方法介紹都比較籠統(tǒng)，沒有具體的方法。在筆者看來(lái)，其實(shí)就是面對(duì)各種矛盾如何進(jìn)行解決問題、如何進(jìn)行取舍。

其中，各種矛盾包括：項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)的矛盾，此時(shí)一般以組織目標(biāo)為準(zhǔn)；項(xiàng)目鐵三角的矛盾，此時(shí)要辯證地看待，主要看價(jià)值導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)先滿足客戶需求；相關(guān)方之間的利益沖突，這個(gè)需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通、協(xié)商，不能一概而論；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)板塊之間的矛盾，要以滿足項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本為出發(fā)點(diǎn)。

總的來(lái)說(shuō)，整合管理是一個(gè)相對(duì)比較“虛”的，主要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理要主動(dòng)溝通，了解矛盾核心點(diǎn)，掌握相關(guān)方的需求，找到最佳或者相對(duì)較好的平衡點(diǎn)，達(dá)到整合的作用。

核心思維為控制范圍，管理好需求，控制變更。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行條目化管理是一個(gè)很好的辦法，就像敏捷項(xiàng)目管理中提到的產(chǎn)品待辦列表、迭代待辦列表。

這些待辦列表就是需求，包括市場(chǎng)需求、客戶需求，以需求為導(dǎo)向進(jìn)行項(xiàng)目管理，確定項(xiàng)目目標(biāo)能保證項(xiàng)目方向不偏離，需求的來(lái)源包括甲方（客戶）、項(xiàng)目支持者、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商及組織高層領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于需求進(jìn)行分解，需要與當(dāng)前資源相匹配。

項(xiàng)目需求與項(xiàng)目任務(wù)的對(duì)應(yīng)性，需要分別展開并實(shí)現(xiàn)條目性對(duì)應(yīng)，以保證項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)清晰和完整。需求管理從項(xiàng)目管理知識(shí)體系看，不是其內(nèi)容，但影響項(xiàng)目管理的開展，需求管理關(guān)系到項(xiàng)目基準(zhǔn)的確定，項(xiàng)目經(jīng)理要足夠重視。

核心思維是控制節(jié)點(diǎn)，就是你負(fù)責(zé)或管理任何事情會(huì)很自然地想到計(jì)劃是什么？有計(jì)劃的項(xiàng)目，就會(huì)有成功的機(jī)會(huì)；沒有計(jì)劃，項(xiàng)目一定不能成功，即使?jié)u進(jìn)明細(xì)的計(jì)劃也比沒有計(jì)劃好。

如果制訂計(jì)劃成為團(tuán)隊(duì)成員的工作習(xí)慣，那你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情好辦很多，有節(jié)點(diǎn)就有了時(shí)間限制，可以倒逼項(xiàng)目往前走。

日常生活中，我們常說(shuō)某人時(shí)間觀念很強(qiáng)，其實(shí)是說(shuō)這個(gè)人節(jié)點(diǎn)計(jì)劃思維很強(qiáng)，這樣很多事情的節(jié)奏就能把握得當(dāng)，不至于遇事匆匆忙忙、雞飛狗跳，所以項(xiàng)目管理計(jì)劃思維能保證項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)奏。

要想有一個(gè)全面有效的計(jì)劃，你就要對(duì)工作有深入的了解，對(duì)資源狀況很清楚、對(duì)人員安排很清晰等。

風(fēng)險(xiǎn)管理本身就一個(gè)很好的思維，風(fēng)險(xiǎn)是還未發(fā)生的，所以有很大難度，這是大家普遍熱衷處理的問題，而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理一般是比較弱的。這里要談的風(fēng)險(xiǎn)管理思維，其實(shí)是要將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制放在日常管理中，對(duì)于項(xiàng)目管理全過(guò)程的活動(dòng)，不僅要考慮當(dāng)前進(jìn)展，而且要考慮將來(lái)會(huì)發(fā)生什么？是否已經(jīng)有了對(duì)策？是否有管理儲(chǔ)備？

在項(xiàng)目日常例會(huì)中，將風(fēng)險(xiǎn)作為一個(gè)重要議題討論就是一個(gè)很好的方法，風(fēng)險(xiǎn)控制的完善很大程度決定著項(xiàng)目的成敗，而風(fēng)險(xiǎn)控制首先要做好風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。在項(xiàng)目管理中，我們常碰到資源風(fēng)險(xiǎn)，那么在項(xiàng)目方案階段就要識(shí)別出來(lái)，將風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施寫成計(jì)劃，這樣就可以按流程控制風(fēng)險(xiǎn)。

核心思維為滿足項(xiàng)目相關(guān)方的需求，包括潛在需求。項(xiàng)目管理界有一種說(shuō)法就是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是做好相關(guān)方的管理，包括識(shí)別他們的需求。

通俗地說(shuō)，相關(guān)方高興了，項(xiàng)目就好辦了。相關(guān)方的核心思維可以用馬斯洛需求理論進(jìn)行推演，從一定的維度去了解相關(guān)方的需求，如安全的需求、交流溝通的需求、被尊重和認(rèn)可的需求，可以用赫茨伯格雙因素理論去推進(jìn)，其根源都是動(dòng)機(jī)，就是人去行動(dòng)的主觀原因，經(jīng)常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來(lái)。

產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原因有兩個(gè)：—是需要，包括生理需要和社會(huì)需要；二是刺激，包括內(nèi)部刺激和外部刺激。比如，如果你的團(tuán)隊(duì)中有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，往往他的需求就是被尊重和認(rèn)可，要在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中去滿足他這方面的需求。

對(duì)于潛在需求是比較難識(shí)別的，可以從相關(guān)方最近發(fā)生了什么、所在的工作區(qū)域最近是否有煩心的問題、職位有何特點(diǎn)（他的工作狀態(tài)，他的年齡）、上級(jí)對(duì)他的業(yè)績(jī)考評(píng)導(dǎo)向和KPI分別是什么，以及他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)什么？尤其是不斷重復(fù)的話題，假設(shè)按照目前項(xiàng)目方案執(zhí)行，能給相關(guān)方帶來(lái)什么，是否已經(jīng)達(dá)到極致，是否還有調(diào)整方案的余地。

核心思維是信息暢通，重要的是與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)方建立開放的溝通渠道，保證團(tuán)隊(duì)成員之間所有信息暢通無(wú)阻，不會(huì)形成信息孤島，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度非常清楚，能在項(xiàng)目過(guò)程中自動(dòng)獲得項(xiàng)目的信息，保證對(duì)項(xiàng)目的掌控。

項(xiàng)目經(jīng)理把80%的時(shí)間用在溝通上，所以掌握項(xiàng)目的狀態(tài)信息就成為關(guān)鍵，進(jìn)度信息、問題信息、團(tuán)隊(duì)成員情況信息及核心相關(guān)方信息等。

一是信息的全面性，能覆蓋項(xiàng)目的全部?jī)?nèi)容；二是信息的及時(shí)性，能第一時(shí)間獲得；三是信息的準(zhǔn)確性。當(dāng)然，溝通是以解決問題為導(dǎo)向的，它能促使我們建立信息暢通機(jī)制，同時(shí)，對(duì)于每個(gè)信息都要發(fā)揮它的作用，能解決問題或者預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，這樣信息就能起到真正的作用。

團(tuán)隊(duì)是人力資源，人和物不同，人有思想。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的核心，筆者認(rèn)為用游戲化項(xiàng)目管理思維來(lái)總結(jié)。游戲化思維實(shí)施的三個(gè)核心要素是：積點(diǎn)、勛章和排行榜，游戲化是既有趣又具有挑戰(zhàn)性的思維模式，包含了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、激勵(lì)和管理， 游戲化是在行為機(jī)制、游戲設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上構(gòu)建起來(lái)的游戲機(jī)制。

在項(xiàng)目管理過(guò)程中沖鋒陷陣，推進(jìn)進(jìn)度可看作是游戲打怪的過(guò)程，不斷積累積點(diǎn)、頒發(fā)勛章、實(shí)時(shí)反饋排行榜，不僅可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力，也可以用來(lái)提高生產(chǎn)力，這種思維在引導(dǎo)我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí)要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力在何處，如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成效及怎樣更好地調(diào)動(dòng)他們的積極性，團(tuán)隊(duì)管理是在所有知識(shí)領(lǐng)域里最靈活，也是最具挑戰(zhàn)性的。