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安排工作，需要遵循六個基本步驟（尤其是第五步，經(jīng)常被忽略），否則，就會出現(xiàn)管理失控。除了必要的步驟之外，管理者在安排工作之前，還要進(jìn)行六點(diǎn)前提性思考，同時，還要注意每個步驟的意義和價值。

六個前提 

1.   適當(dāng) ： 壓擔(dān)子可以，但不能超過能力太多，否則，下級就會認(rèn)為，反正無論怎么干都完不成，索性就不干了。 

2.   可控 ： 要想避免管理失控，必須有過程檢查。 說檢查而不檢查，就沒人關(guān)注結(jié)果了。要確保進(jìn)度、質(zhì)量、均衡、協(xié)作、改進(jìn)等五個方面都在掌控之中。

3.   帶責(zé) ： 責(zé)權(quán)利對等，這是基本常識。 但是，往往下級在領(lǐng)受任務(wù)的時候，要的是權(quán)力，要的是利益，淡化的是責(zé)任。安排工作時，要把責(zé)任強(qiáng)調(diào)一下。 

4.   整體 ：要有大局觀和整體概念，上級不是只有一 個下級，他也不是只有一項(xiàng)工作。上級要做好平衡，避免鞭打快牛，失去公平。 

5.   信任 ：既然交給他去做，就不要干擾他的指揮或操作，充分信任下屬。否則，就會降低他在同事中的威望。 

6.   考績 ：無論如何，上級都要有強(qiáng)烈的結(jié)果意識，告知下級你要的結(jié)果是什么，同時，如何評估結(jié)果，也要想清楚。 

六個步驟 

1.   解釋工作的重要性 ：上下級因?yàn)椴辉谝粋€層面，對同一問題的認(rèn)識存在較大差異，因此，上下級必須統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，形成共鳴。 

2.   說明上級的要求 ：明確提出要求，設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，以此作為工作檢查的依據(jù)和考核的標(biāo)準(zhǔn)。

3.   界定職權(quán)范圍 ：什么能干，什么不能干，必須明確說明，不能越權(quán)行事。因?yàn)樵綑?quán)之后，上級就要去救火、去善后。

4.   協(xié)商最后限期 ：就完成任務(wù)的日期進(jìn)行磋商，但上級也要清楚，有些日期是不可談的，視情況而定。

5.   聽聽對方的反應(yīng) ：前四個步驟，基本上是上級在主導(dǎo)，下級是否完全理解，需要上級進(jìn)一步確認(rèn)和澄清。

6.   跟蹤控制 ：商定糾偏措施，比如下級拿不準(zhǔn)的時候可以來請教上級。上級與下級約定溝通時間，以避免出現(xiàn)趕工現(xiàn)象。

六點(diǎn)意義 

以上六個步驟都有其必要性，分述如下： 
 

1.  形成共鳴 ：思想上，達(dá)成共識，上下保持一致 

2.  設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ：有了標(biāo)準(zhǔn)就便于追蹤，也便于考核 

3.   防止越權(quán) ：監(jiān)督總先斬后奏、膽大妄為的下級 

4.  控制進(jìn)度 ：任務(wù)的截止日期要早于上級的底線 

5.  澄清誤解 ：上下級就溝通事項(xiàng)確認(rèn)，防止誤解 

6.  糾正偏差 ， 避免趕工 ：監(jiān)控過程，保持均衡性 

總體框架 

正因?yàn)樯霞壸髁肆c(diǎn)前提性思考，才有了六個步驟的安排，也正因?yàn)檎J(rèn)識到了每個步驟的意義和價值，才不會厚此薄彼。請惠存下圖。

總之，安排工作的時候要“視險而估，量力而行”，先評估風(fēng)險，然后，根據(jù)對下級成熟度（心理上和工作上都需要成熟）的判斷，決定把工作委派給誰。